📈 도입 효과
SynapseBiz가 만드는
실질적인 업무 변화
실질적인 업무 변화
FMC(Fixed Mobile Convergence) 기반의 완전한 유무선 통합으로
공무원의 업무 방식이 달라집니다.
공무원의 업무 방식이 달라집니다.
개인번호 완벽 보호
공무원 개인 휴대폰 번호 노출 없이 기관 내선번호로 발·수신하여 개인정보 침해 위험을 원천 차단합니다.
✓개인정보보호법 대응 강화
발신 시 기관 대표번호 또는 내선번호로 표시
민원인에게 개인 번호 미노출
퇴직·이직 시 번호 회수 간편
현장·재택 업무 연속성
외근·재택·출장 중에도 동일한 내선번호로 수발신이 가능하여 민원 응대 공백이 사라집니다.
✓업무 연속성 확보
어디서든 내선번호 그대로 사용
재택근무·현장 업무 시 즉시 연결
App+PC 동시 Ring으로 놓침 없음
유선 설비 비용 절감
유선 전화기·배선 유지 비용을 제거하고 사용자 확장 시에도 앱 계정 발급만으로 즉시 추가할 수 있습니다.
✓인프라 비용 절감
전화기 구매·교체 비용 불필요
배선 공사 없이 사용자 추가
통신 인프라 유지보수 간소화
빠른 민원 응대
App+PC 동시 Ring으로 어디서든 즉시 수신하고, 통화 거절 시에도 음성 안내로 민원인에게 상황을 정확히 전달합니다.
✓민원 대응 속도 향상
멀티 디바이스 동시 착신으로 즉시 수신
통화 거절 시 음성 사유 자동 안내
부재중 전화 실시간 알림·관리
부서 간 협업 강화
그룹 통화, 인사 정보 연동 주소록, 실시간 상태 표시로 부서 간 협업이 훨씬 빠르고 효율적으로 이루어집니다.
✓업무 협업 효율 향상
3자 이상 그룹 통화 즉시 연결
동료의 실시간 상태 확인 후 통화
인사 정보 연동으로 빠른 연락처 검색
보안·감사 체계 강화
통화 녹취, 근무 시간 설정, 착신 허용 시간 관리 등 행정 보안 및 내부 감사에 필요한 기능을 완벽하게 지원합니다.
✓행정 보안 강화
그룹별 통화 녹취 기능 활성화
근무 시간 외 착신 자동 차단
통화 이력 기록 및 감사 지원
도입 전 vs 도입 후 비교
| 항목 | 도입 전 (유선 전화) | 도입 후 (SynapseBiz) |
|---|---|---|
| 개인번호 보호 | ✗ 개인 휴대폰 번호 노출 | ✓ 내선번호만 표시, 완전 보호 |
| 현장·재택 수신 | ✗ 자리 비울 시 수신 불가 | ✓ 어디서든 즉시 수신 |
| 설비 확장 | ✗ 전화기 구매·배선 공사 필요 | ✓ 앱 계정 발급만으로 즉시 확장 |
| 그룹 통화 | ✗ 별도 회의 시스템 필요 | ✓ 앱에서 즉시 3자 이상 통화 |
| 통화 거절 안내 | ✗ 단순 부재중 처리 | ✓ 사유 선택 → 음성 자동 안내 |
| 동료 상태 확인 | ✗ 직접 전화해서 확인 | ✓ 주소록에서 실시간 상태 표시 |
| 통화 녹취 | ✗ 별도 장비 필요 | ✓ 앱에서 버튼 하나로 녹취 |
| 공지 알림 | ✗ 이메일·문자 별도 발송 | ✓ 앱 Push 알림 즉시 발송 |
