SynapseCallBridge 안심발신
개인번호 노출 없이
사무실 전화번호로 발신
사용자 스마트폰으로 안전하게 사무실 전화번호 표시해서 발신—
개인번호 완전 보호, 어떤 환경에서도 동작
기대효과
통화품질 이슈 無
mVoIP가 아닌 일반 음성망 Native 통화 방식 — 끊김·지연 없이 안정적인 통화 품질 보장
개인번호 노출 無
상대방에게는 사용자의 사무실 전화번호만 표시 — 개인 휴대폰번호 완전 비공개
개인데이터 이슈 無
앱 설치는 선택 사항, 개인정보 수집 최소화 — 보안 정책에 적합한 운영
왜 필요한가 — 기존 방식과 비교
✕ 기존 방식
휴대폰으로 발신 시 개인번호 노출
mVoIP 앱 설치·인터넷 의존, 통화품질 불안정
민원인이 담당자 개인번호 저장 및 직접 연락
퇴직 후에도 개인번호로 민원 지속 유입
✓ 안심발신
사무실 전화번호가 발신번호로 표시
Native 음성통화 방식 — 통화품질 100% 보장
개인 휴대폰번호 완전 비공개
별도 앱 설치 불필요 (ARS 방식), 즉시 사용 가능
두 가지 발신 방식
ARS 방식
1
ARS 서버에 전화
스마트폰으로 안심발신 ARS 번호에 발신 후 연결
2
번호키로 상대방 입력
ARS 안내 후 통화 상대 번호를 DTMF로 입력
3
사무실 전화번호로 발신
ARS 서버가 사무실 전화번호를 발신번호로 설정해 상대방에게 발신
4
브리징 후 통화
착신호와 발신호 연결 — 상대방 화면에 사무실 전화번호 표시
브리지콜 방식 NEW
1
앱에서 안심발신 선택
SynapseCallBridge 앱에서 연락처 선택 → 발신 정보 (010-1234-5678)를 서버에 자동 전달
2
서버로 모바일 발신
앱이 System Dialer를 통해 SynapseCallBridge 서버의 안심접속 전화번호로 모바일 음성통화 자동 발신
3
상대방에게 사무실 전화번호로 발신
서버가 사무실 전화번호를 발신번호로 설정해 010-1234-5678에게 발신
4
수락 시 두 통화 자동 연결
상대방 수락 → 서버가 두 통화 브리징 → 통화 시작
ARS 방식 — 연결 구조
⚠ 상대방(010-1234-5678)에게는 사용자의 개인 휴대폰번호가 아닌 사무실 전화번호가 발신번호로 표시됩니다. 별도 앱 없이 일반 전화 앱(System Dialer)만으로 이용 가능하며, 통화는 일반 음성망을 경유하여 품질 저하가 없습니다.
브리지콜 방식 — 연결 구조
⚠ 상대방(010-1234-5678)에게는 사용자의 개인 휴대폰번호가 아닌 사무실 전화번호가 발신번호로 표시됩니다. 통화는 일반 음성망을 경유하여 품질 저하가 없습니다.
SynapseCallBridge 안심착신
사무실 전화번호로 착신
개인번호 노출 없이
외부에서 사무실 전화번호로 걸려온 전화를 사용자 스마트폰으로 안전하게 연결 —
개인 휴대폰번호는 끝까지 비공개
안심착신 — 브리지콜 방식
브리지콜 착신 방식 NEW
1
사무실 전화번호로 착신
상대방이 사무실 전화번호로 발신 → SynapseCallBridge 서버에 착신
2
앱으로 착신 신호 푸시 알림
SynapseCallBridge 서버가 사용자의 SynapseCallBridge 앱으로 착신 신호 푸시 알림
3
앱에서 사용자에게 통화 착신 알림
SynapseCallBridge 앱에서 통화 착신을 사용자에게 표시/전달
4
사용자가 통화 수락
사용자가 앱에서 안심착신 통화 수락 선택
5
서버로 모바일 발신
앱이 System Dialer를 통해 SynapseCallBridge 서버의 안심접속 전화번호로 모바일 음성통화 자동 발신
6
두 통화 자동 연결
서버가 상대방으로부터의 착신호 + 사용자로부터의 착신호를 브리징 → 통화 시작
안심착신 — 연결 구조
⚠ 사용자(직원)의 개인 휴대폰번호는 상대방에게 노출되지 않습니다. 상대방은 사무실 전화번호로 발신했고, 사용자도 서버의 안심접속 번호로 연결되므로 양방향 모두 개인번호가 완전히 보호됩니다.
발신 · 착신 통합 비교
📤
안심발신
ARS · 브리지콜
✓사용자 → 상대방 발신 시 사무실 전화번호 표시
✓ARS 방식: 앱 없이 일반전화로 이용
✓브리지콜: 앱에서 원터치 발신
✓개인 휴대폰번호 상대방에게 미노출
📲
안심착신
브리지콜
✓상대방 → 사무실 전화번호 착신 시 스마트폰으로 연결
✓앱 푸시 알림으로 착신 수신
✓System Dialer로 Native 음성통화 자동 연결
✓개인 휴대폰번호 상대방에게 미노출
주요 도입 대상
🏛️
지방자치단체
민원 담당 공무원
🏥
의료·복지기관
방문 상담 담당자
📋
공공기관
외근·현장 담당자
🏢
기업 영업팀
외부 고객 대응
🔧
AS·현장 기사
고객 방문 서비스
📞
재택·원격 상담사
콜센터 외근